Gesprächsrhetorik - eindeutig und effektiv kommunizieren

Eine gelungene Kommunikation ist im beruflichen und privaten Bereich von größter Bedeutung. Indem wir als Gesprächspartner klar auftreten und auf unseren Gegenüber gezielt eingehen, haben wir die Möglichkeit, in schwierigen Gesprächs- und Konfliktsituationen besser zu agieren und zu reagieren. Kommunikationsförderndes Gesprächsverhalten führt zu Effektivität, Zeitersparnis und Zufriedenheit.
Schwerpunkte:

• Grundmuster der Kommunikation und ihre Wirkungen
• Nondirektive Gesprächsführung – aktives Zuhören
• Steuern durch Fragen
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und  „emotionalen“ Gesprächsteilnehmern
• Erkennen typischer Störungsformen im Gespräch
• Angriffsfreies Formulieren
• Nein- Sagen
• Argumentieren
• Smalltalk /  in ein Gespräch reinkommen / aus einem Gespräch rauskommen
• Analyse des persönlichen Kommunikationsverhaltens

Zahlreiche teilnehmerorientierte Übungen zu zweit und in der Gruppensituation mit Feedback.

Weitere Informationen und de Anmeldung finden Sie hier